Co to konkrétně znamená? Hlavními charakteristikami Nové digitální banky jsou pojmy jako klient v centru dění, nejmodernější technologické nástroje či chytré produkty a služby vytvořené ve spolupráci s klienty. Tato nová éra podle KB znamená, že všechny služby jsou snadno a rychle dostupné, ať už klienti používají libovolný digitální kanál nebo pobočku. Produkty pak jsou v digitálních kanálech k dispozici na několik málo kliknutí. Služby, prodej a podpora fungují kompletně digitálně, není tedy nutné navštěvovat pobočky. Cílem také je, aby práce s bankou přinášela klientům zážitek, a to ve smyslu maximálního naplňování jejich potřeb, úspory času či skutečného obohacování jejich života.

Na co konkrétně se klienti banky mohou těšit? Například už nebudou potřebovat dvě aplikace, bude jim stačit KB+, která obsahuje KB Klíč. Díky multiměnovému účtu budou moci v reálném čase provádět konverze do měn podle kurzovního lístku a danými měnami platit a bude jim k tomu stačit jedno číslo účtu a stejná karta. Spořicí účet si klienti budou moci založit online a v jeho rámci dostanou k využití až deset spořicích obálek. Do nich si mohou odkládat peníze, na co potřebují, například obálka Železná rezerva jim pomůže s tvorbou finanční rezervy pro nečekané situace atd.